مشاوره و عقد قرارداد
برای قرارداد برق، گاز، تلفن ثابت، سیمکارت و اینترنت به فارسی مشاوره میدهیم و اگر پیشنهاد مناسبی در میان شرکتهای همکار ما باشد و خودتان بخواهید، قرارداد را برای شما میبندیم. برای شروع، فرم پایین همین صفحه را بفرستید.
راه تماس در حال حاضر فرم درخواست است: درخواست خود را بفرستید، ما آن را میخوانیم و از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید (تلفن، واتساپ، تلگرام یا ایمیل) با شما تماس میگیریم.
تلفن، واتساپ، تلگرام و ایمیل مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند. بهمحض راهاندازی، همینجا نشان داده میشوند. زمان پاسخ را نمیتوانیم تضمین کنیم.
چرا این کار را ارائه میدهیم؟
قراردادهای روزمره در آلمان پیچیده نیستند، ولی همهچیزشان به آلمانی نوشته شده است: صفحه سفارش، شرایط عمومی، نامه تأیید و بعداً صورتحساب سالانه. بیشتر مشکلاتی که برای تازهواردان پیش میآید از نفهمیدن یک جمله شروع میشود — مثلاً اینکه مدت اولیه چند ماه است، مهلت فسخ چقدر است یا قیمت پس از دوره تخفیف چه میشود.
ما این گفتوگو را به فارسی انجام میدهیم. شما لازم نیست اصطلاح آلمانی را بدانید؛ کافی است بگویید چه چیزی میخواهید و ما مرحلهبهمرحله توضیح میدهیم که چه اتفاقی میافتد و چه امضایی چه معنایی دارد.
درباره چه چیزی مشاوره میدهیم؟
- برق — انتخاب تعرفه، تغییر تأمینکننده، بیرون آمدن از تأمین پایه.
- گاز — همان موضوعها، بهاضافه پرسشهای مربوط به گرمایش در خانه اجارهای.
- تلفن ثابت — قرارداد تازه، تغییر ارائهدهنده، نگه داشتن شماره.
- سیمکارت و قرارداد موبایل — قرارداد با مدت یا سیمکارت اعتباری، انتقال شماره.
- اینترنت خانگی — بررسی اینکه در نشانی شما چه چیزی ممکن است، و انتخاب میان قرارداد ۱۲ و ۲۴ ماهه.
درباره بیمه و حساب بانکی مشاوره نمیدهیم و واسطهگری نمیکنیم. مشاوره و واسطهگری بیمه در آلمان پروانه رسمی طبق بند ۳۴d قانون کسبوکار میخواهد و ما چنین پروانهای نداریم. برای این موضوعها در بخش قراردادها فقط اطلاعات با منبع و پیوند به نهادهای رسمی و بیطرف داریم.
سه گام، بدون هزینه برای شما
- درخواست بفرستید. فرم همین صفحه را بفرستید و بگویید دنبال چه قراردادی هستید؛ ما از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید به شما پاسخ میدهیم. راههای تماس مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند و پس از راهاندازی همینجا نشان داده میشوند.
- به فارسی مشاوره میگیرید. با هم شرایط، مدت قرارداد و هزینهها را مرور میکنیم و پرسشهایتان را پاسخ میدهیم.
- اگر پیشنهاد مناسبی بود، کارها را انجام میدهیم. اگر در میان شرکتهای همکار ما پیشنهادی مناسب وضعیت شما باشد و خودتان بخواهید، قرارداد را با شما میبندیم و مراحل تغییر تأمینکننده را پی میگیریم. اگر نباشد، همان را صریح میگوییم و راههای رسمی و بیطرف را نشان میدهیم.
پیش از تماس، اینها را آماده کنید
اگر این اطلاعات را دم دست داشته باشید، همان اولین گفتوگو نتیجه میدهد. اگر همه را ندارید هم اشکالی ندارد؛ با همانهایی که دارید تماس بگیرید.
- نشانی کامل و کد پستی محل مصرف.
- برای برق و گاز: آخرین صورتحساب سالانه، شماره کنتور و مصرف سالانه به کیلوواتساعت.
- برای اینترنت و موبایل: نام ارائهدهنده فعلی، شماره مشتری و تاریخ پایان قرارداد.
- اگر شماره تلفن خود را نگه میدارید: شماره کامل با پیششماره.
- تاریخی که میخواهید قرارداد تازه شروع شود (مثلاً روز اسبابکشی).
چه چیزی را به شما قول نمیدهیم
ما همه بازار را مقایسه نمیکنیم، بلکه فقط پیشنهاد شرکتهایی را که با آنها همکاری داریم؛ نام آنها را پیش از بستن قرارداد به شما میگوییم. اگر از راه ما قراردادی بسته شود، شرکت ارائهدهنده به ما کارمزد میپردازد؛ قیمت برای شما تغییری نمیکند. بستن قرارداد را قول نمیدهیم: اگر در این انتخاب چیزی مناسب وضعیت شما نبود، همان را صریح میگوییم و باز هم مشاوره میدهیم. این را اینجا، در صفحههای قرارداد و در بخش «Hinweis zur Vermittlung» در Impressum هم نوشتهایم.
هیچ قراردادی بدون تأیید روشن شما بسته نمیشود، و هیچ دادهای از فرم بدون اجازه شما به شرکت دیگری نمیرود. اگر ترجیح میدهید خودتان مقایسه کنید، در صفحههای قراردادها میتوانید این کار را انجام دهید و همانجا هم حقوق قانونی خود را با ذکر منبع میخوانید.
این صفحه اطلاعات عمومی است و جایگزین مشاوره حقوقی یا مالیاتی نیست.