قراردادهای روزمره در آلمان
قرارداد برق، اینترنت، موبایل، بیمه یا حساب بانکی در آلمان معمولاً ماهها یا سالها ادامه پیدا میکند. در این بخش توضیح میدهیم پیش از امضا به چه چیزهایی توجه کنید، قانون چه حقوقی به شما میدهد و چطور قرارداد را عوض کنید.
نکات حقوقی را مستقیم از متن قانون یا از صفحه نهاد رسمی بررسی کردهایم و منبع هر نکته را زیر همان صفحه آوردهایم.
- قرارداد برقStromvertragتأمین پایه یا تعرفه تازه، مهلت لغو، اسبابکشی و حق انصراف در قرارداد برق.
- قرارداد گازGasvertragتأمین پایه، مقایسه هزینه سالانه، لغو هنگام اسبابکشی و حق انصراف در قرارداد گاز.
- اینترنت خانگی (DSL، کابل، فیبر)DSL / Internetحداکثر مدت قرارداد، لغو ماهانه پس از تمدید و حق شما هنگام اسبابکشی.
- قرارداد موبایل و سیمکارتHandyvertrag / Mobilfunkقرارداد با مدت، سیمکارت اعتباری، حداکثر مدت و لغو ماهانه پس از تمدید.
- بیمه خودروKfz-Versicherungبیمه مسئولیت اجباری، بیمه بدنه اختیاری، حق انصراف و مهلت لغو بیمه.
- بیمه لوازم خانه و بیمه مسئولیت شخصیHausrat- und Privathaftpflichtversicherungبیمه لوازم خانه چه چیزی را پوشش میدهد، بیمه مسئولیت شخصی چیست و قواعد لغو بیمه.
- حساب بانکی (Girokonto و Basiskonto)Girokonto / Basiskontoحق داشتن حساب پایه برای همه، حتی بدون نشانی ثابت، و نکات انتخاب حساب جاری.
مشاوره و عقد قرارداد مستقیم با ما
به فارسی توضیح میدهیم، با هم قرارداد مناسب را انتخاب میکنیم و کارهای عوض کردن قرارداد را برای شما انجام میدهیم.
- درخواست بفرستید. فرم همین صفحه را بفرستید و بگویید دنبال چه قراردادی هستید؛ ما از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید به شما پاسخ میدهیم. راههای تماس مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند و پس از راهاندازی همینجا نشان داده میشوند.
- به فارسی مشاوره میگیرید. با هم شرایط، مدت قرارداد و هزینهها را مرور میکنیم و پرسشهایتان را پاسخ میدهیم.
- اگر پیشنهاد مناسبی بود، کارها را انجام میدهیم. اگر در میان شرکتهای همکار ما پیشنهادی مناسب وضعیت شما باشد و خودتان بخواهید، قرارداد را با شما میبندیم و مراحل تغییر تأمینکننده را پی میگیریم. اگر نباشد، همان را صریح میگوییم و راههای رسمی و بیطرف را نشان میدهیم.
راه تماس در حال حاضر فرم درخواست است: درخواست خود را بفرستید، ما آن را میخوانیم و از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید (تلفن، واتساپ، تلگرام یا ایمیل) با شما تماس میگیریم.
تلفن، واتساپ، تلگرام و ایمیل مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند. بهمحض راهاندازی، همینجا نشان داده میشوند. زمان پاسخ را نمیتوانیم تضمین کنیم.
در آلمان قرارداد خودش تمام نمیشود
مهمترین تفاوتی که تازهواردان باید بدانند این است: قرارداد تا وقتی که کسی آن را فسخ نکند ادامه پیدا میکند و در بسیاری از موارد خودبهخود تمدید میشود. استفاده نکردن از خدمت، قرارداد را تمام نمیکند؛ رفتن از خانه هم بهخودیخود قرارداد برق یا اینترنت را نمیبندد.
دومین تفاوت، شکل اعلام است. برای فسخ قرارداد اجاره و قرارداد کار، نامه کاغذی با امضای دست لازم است و ایمیل کافی نیست. برای بیشتر قراردادهای مصرفی، شکل متنی (مثلاً ایمیل) کافی است و اگر شرایط عمومی قرارداد شکلی سختگیرانهتر بخواهد، آن بند بیاعتبار است.
سومین تفاوت، تاریخ است. مهلتها از زمان «رسیدن» نامه به طرف مقابل حساب میشوند، نه از زمان نوشتن آن. پس همیشه چند روز زودتر بفرستید و رسیدن نامه را قابلاثبات کنید.
از این بخش چطور استفاده کنید؟
هر صفحه یک ساختار ثابت دارد: اول توضیح اینکه آن قرارداد در آلمان چطور کار میکند، بعد «حقوق شما طبق قانون» با منبع هر جمله، سپس فهرست کارها برای بستن یا تغییر قرارداد، پرسشهای پرتکرار، و در پایان واژههای مهم و پیوند به اطلاعات رسمی و بیطرف.
برق، گاز، تلفن ثابت، سیمکارت و اینترنت موضوعهایی هستند که خودمان در آنها به فارسی مشاوره میدهیم و قرارداد را میبندیم. برای بیمه و حساب بانکی این کار را نمیکنیم و در صفحه مربوط هم همین را نوشتهایم؛ آنجا فقط اطلاعات با منبع و پیوند به نهادهای رسمی مییابید.
پرسشهای پرتکرار
- چند وقت یکبار باید قراردادهایم را بررسی کنم؟
- یک بار در سال کافی است، بهتر است همان ماهی که صورتحساب سالانه برق یا گاز میآید. در همان نشست، تاریخ پایان مدت اولیه هر قرارداد را در تقویم گوشی ثبت کنید و یک یادآوری دو ماه پیش از آن بگذارید.
- آیا باید همه قراردادهایم را همزمان عوض کنم؟
- نه. هر قرارداد مهلت و تاریخ پایان خودش را دارد. یکییکی جلو بروید و برای هرکدام تأیید فسخ و تأیید قرارداد تازه را به شکل متنی نگه دارید تا هیچوقت همزمان دو قرارداد نپردازید.
- پول کم دارم؛ آیا میتوانم قرارداد را متوقف کنم؟
- متوقف کردن یکطرفه پرداخت، بدهی را از بین نمیبرد و میتواند به یادآوری پرداخت و پرونده وصول مطالبات برسد. اگر پرداخت سخت شده، زود با خود شرکت تماس بگیرید و درباره قسطبندی بپرسید؛ مراکز مشاوره مصرفکننده و مشاوره بدهی هم رایگان کمک میکنند.
- نامهای به آلمانی گرفتهام و نمیفهمم چه میخواهد.
- اول دنبال سه چیز بگردید: نام فرستنده، تاریخ نامه و هر عددی که کنارش واژه «Frist» یا یک تاریخ آمده است. تاریخ رسیدن را روی نامه بنویسید و پاکت را نگه دارید. معنی واژههای رایج نامههای اداری در واژهنامه ما آمده است.