قرارداد موبایل و سیمکارت
قرارداد با مدت، سیمکارت اعتباری، حداکثر مدت و لغو ماهانه پس از تمدید. Handyvertrag / Mobilfunk
مشاوره و عقد قرارداد مستقیم با ما
به فارسی توضیح میدهیم، با هم قرارداد مناسب را انتخاب میکنیم و کارهای عوض کردن قرارداد را برای شما انجام میدهیم.
- درخواست بفرستید. فرم همین صفحه را بفرستید و بگویید دنبال چه قراردادی هستید؛ ما از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید به شما پاسخ میدهیم. راههای تماس مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند و پس از راهاندازی همینجا نشان داده میشوند.
- به فارسی مشاوره میگیرید. با هم شرایط، مدت قرارداد و هزینهها را مرور میکنیم و پرسشهایتان را پاسخ میدهیم.
- اگر پیشنهاد مناسبی بود، کارها را انجام میدهیم. اگر در میان شرکتهای همکار ما پیشنهادی مناسب وضعیت شما باشد و خودتان بخواهید، قرارداد را با شما میبندیم و مراحل تغییر تأمینکننده را پی میگیریم. اگر نباشد، همان را صریح میگوییم و راههای رسمی و بیطرف را نشان میدهیم.
راه تماس در حال حاضر فرم درخواست است: درخواست خود را بفرستید، ما آن را میخوانیم و از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید (تلفن، واتساپ، تلگرام یا ایمیل) با شما تماس میگیریم.
تلفن، واتساپ، تلگرام و ایمیل مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند. بهمحض راهاندازی، همینجا نشان داده میشوند. زمان پاسخ را نمیتوانیم تضمین کنیم.
چه نوع قراردادی مناسب شماست؟
سه شکل رایج وجود دارد: قرارداد با مدت اولیه (Laufzeitvertrag)، قرارداد ماهبهماه و سیمکارت اعتباری (Prepaid) که از پیش شارژ میکنید. اگر هنوز نمیدانید چقدر در آلمان میمانید یا چقدر اینترنت لازم دارید، قرارداد کوتاه یا اعتباری انعطاف بیشتری دارد.
اگر گوشی را همراه قرارداد میخرید، مجموع همه پرداختها در کل مدت قرارداد را با قیمت گوشی بهتنهایی بهاضافه یک تعرفه بدون گوشی مقایسه کنید.
حقوق شما طبق قانون
- مدت اولیه قرارداد حداکثر ۲۴ ماه است. ارائهدهنده باید قراردادی با مدت اولیه حداکثر ۱۲ ماه هم پیشنهاد کند. (منبع: § 56 TKG)
- اگر قرارداد پس از مدت اولیه خودبهخود تمدید شود، میتوانید آن را هر زمان با مهلت یک ماه لغو کنید. (منبع: § 56 TKG)
- اگر حق انصراف دارید (مثلاً برای قراردادی که آنلاین بستهاید)، مهلت آن ۱۴ روز است و اصولاً از روز بستن قرارداد شروع میشود. (منبع: § 355 BGB)
- وبسایتی که در آن چنین قراردادی بسته میشود باید دکمه لغوی با عنوان «Verträge hier kündigen» (یا عنوانی به همین روشنی) داشته باشد. (منبع: § 312k BGB)
فهرست کارها: بستن یا تغییر قرارداد
- مصرف واقعی اینترنت و تماس خود را از چند ماه گذشته ببینید و تعرفه را بر همین پایه انتخاب کنید.
- هزینه کل را در کل مدت قرارداد حساب کنید، بهویژه اگر گوشی هم میخرید.
- اگر شماره فعلی را نگه میدارید، انتقال شماره را در سفارش بخواهید و تاریخ پایان قرارداد قبلی را بدانید.
- مدت اولیه، مهلت لغو و قیمت پس از دوره تخفیف را پیش از امضا بخوانید.
- تأیید قرارداد و تأیید لغو را به شکل متنی نگه دارید.
پیش از تماس با ما اینها را آماده کنید
با این اطلاعات میتوانیم در همان اولین گفتوگو پاسخ مشخص بدهیم. اگر همه را ندارید هم اشکالی ندارد؛ با همانهایی که دارید تماس بگیرید.
- مصرف اینترنت و تماس چند ماه گذشته (در فیش یا اپلیکیشن ارائهدهنده).
- قرارداد فعلی: نام ارائهدهنده، شماره مشتری و تاریخ پایان.
- اگر شماره فعلی را نگه میدارید: شماره کامل و نام صاحب فعلی شماره.
- اگر گوشی هم میخواهید: مدل مورد نظر یا بودجه شما.
پرسشهای پرتکرار
- قرارداد با گوشی بگیرم یا سیمکارت اعتباری؟
- به این بستگی دارد که چقدر میمانید و مصرفتان چقدر است. در قرارداد با گوشی، مجموع همه پرداختها در کل مدت را با «قیمت گوشی بهتنهایی + یک تعرفه بدون گوشی» مقایسه کنید. نکته مهم: در بسیاری از پیشنهادها قرارداد خدمات و خرید اقساطی گوشی دو تعهد جدا هستند؛ پیش از امضا در متن قرارداد ببینید اگر خدمات تمام شود، اقساط گوشی چه میشود.
- حداکثر مدت قرارداد موبایل چقدر است؟
- مدت اولیه حداکثر ۲۴ ماه است و ارائهدهنده باید قراردادی با مدت اولیه حداکثر ۱۲ ماه هم پیشنهاد دهد. پس از تمدید خودکار، فسخ هر زمان با مهلت یک ماه ممکن است. (منبع: § 56 TKG)
- بدون سابقه شوفا میتوانم سیمکارت بگیرم؟
- سیمکارت اعتباری (Prepaid) به اعتبارسنجی وابسته نیست، چون از پیش شارژ میکنید. برای قرارداد با مدت، شرکت خودش تصمیم میگیرد. نداشتن سابقه با داشتن سابقه منفی یکی نیست؛ توضیح کامل در راهنمای شوفا و در راهنمای برق، اینترنت و موبایل بدون شوفا آمده است.
- میخواهم شمارهام را به ارائهدهنده تازه ببرم.
- انتقال شماره را همان لحظه سفارش بخواهید و تاریخ پایان قرارداد قبلی را بدانید، تا مدتی همزمان دو قرارداد نپردازید. تأیید سفارش و تأیید انتقال شماره را به شکل متنی نگه دارید.
- در فروشگاه قرارداد بستم و پشیمانم. ۱۴ روز حق انصراف دارم؟
- حق انصراف قانونی برای قراردادهای از راه دور (اینترنت، تلفن) و قراردادهایی است که بیرون از محل کسب بسته میشوند. خرید حضوری در فروشگاه معمولاً در این گروه نیست. اگر حق انصراف دارید، مهلت ۱۴ روز است. (منبع: § 312g BGB، § 355 BGB)
واژههای مهم در واژهنامه
یا خودتان مقایسه کنید
اگر میخواهید خودتان تعرفهها را ببینید، از مقایسهگر زیر استفاده کنید. اگر ترجیح میدهید کسی به فارسی راهنماییتان کند، از درخواست مشاوره استفاده کنید.
مقایسهگر تعرفه بهزودی
مقایسه قرارداد موبایل بهزودی اینجا اضافه میشود. تا آن زمان، فهرست کارهای بالا و اطلاعات بیطرف نهادهای رسمی در پایین همین صفحه به شما کمک میکند.
اطلاعات رسمی و بیطرف
منابع
- § 56 Telekommunikationsgesetz (TKG) — حداکثر ۲۴ ماه مدت اولیه، الزام به پیشنهاد قرارداد حداکثر ۱۲ ماهه، لغو ماهانه پس از تمدید (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — مهلت ۱۴ روزه انصراف و آغاز آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 312k Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — دکمه لغو قرارداد در وبسایتها و صفحه تأیید آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 312g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حق انصراف در قراردادهای از راه دور و بیرون از محل کسب و استثناهای آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)