پشتیبانی فنی و امنیت اطلاعات
وب‌سایت و سیستم‌ها وقتی خراب می‌شوند که کسی حواسش نیست: افزونه قدیمی، گواهی منقضی، نسخه پشتیبان نگرفته‌شده.
چه کاری انجام می‌دهیم
- به‌روزرسانی منظم وردپرس، افزونه‌ها و قالب
- نسخه پشتیبان و بازگرداندن آن در صورت مشکل
- بررسی امنیتی و رفع نقص
- رفع اشکال وقتی چیزی کار نمی‌کند
اگر هک شده‌اید
اگر وب‌سایت‌تان هشدار می‌دهد یا گوگل آن را خطرناک اعلام کرده، اول تماس بگیرید و چیزی را پاک نکنید؛ پاک کردن عجولانه معمولاً ردپای مشکل را هم از بین می‌برد.
چه چیزی را منظم بررسی می‌کنیم
- به‌روزرسانی‌های امنیتی
- سالم بودن نسخه پشتیبان (نسخه‌ای که آزمایش نشده باشد، نسخه پشتیبان نیست)
- اعتبار گواهی امنیتی
- کاربران و دسترسی‌های بی‌استفاده
وقتی مشکلی پیش می‌آید
ابتدا وضعیت را ثبت می‌کنیم، بعد نسخه پشتیبان می‌گیریم و تازه بعد دست به تغییر می‌زنیم. این ترتیب کسل‌کننده است ولی جلوی بدتر شدن را می‌گیرد.
پرسش‌های پرتکرار
قرارداد چقدر طول می‌کشد؟ ماهانه، با امکان لغو؛ قفل چندساله نمی‌بندیم.
دسترسی‌ها را چه کسی دارد؟ شما. ما دسترسی کاری داریم و در پایان همکاری آن را پس می‌دهیم.
واکنش در چه زمانی
برای اختلال‌هایی که کار روزمره را متوقف می‌کنند — وب‌سایت از دسترس خارج شده، ایمیل کار نمی‌کند، سیستم صندوق بالا نمی‌آید — در اولویت اول قرار می‌گیرید. برای کارهای معمول مثل به‌روزرسانی، زمان‌بندی را از قبل با هم می‌گذاریم تا وسط ساعت کاری شما چیزی قطع نشود.
درباره ما
ما WebPiloten24 هستیم، یک تیم وب در کلن با بیش از ۸۰ پروژه انجام‌شده. فارسی و آلمانی حرف می‌زنیم، پس لازم نیست برای توضیح خواسته‌تان دنبال واژه بگردید.
