ارائهدهنده خدمات
خدمات فناوری
۳ آگهی
فیلتر بر اساس دسته، شهر و نوع
نتایج
این دسته کسبوکارهایی را در بر میگیرد که به رایانه، شبکه، نرمافزار و پشتیبانی فنی میپردازند: تعمیر و راهاندازی، پشتیبانی از سیستمهای اداری، امنیت اطلاعات، نگهداری وبسایت و انتقال دادهها.
سفارشدادن کار فنی سختتر از خریدن یک کالاست، چون نتیجه را پیش از انجام کار نمیبینید. برای همین در آلمان معمولاً همان قواعدی اعمال میشود که برای هر «قرارداد کار معین» برقرار است؛ دانستن همین چند قاعده، بیشتر دعواها را از اول منتفی میکند.
قرارداد کار معین یا قرارداد خدمت؟
در آلمان دو شکل رایج وجود دارد. در «قرارداد کار معین» (Werkvertrag) طرف مقابل به یک نتیجه متعهد است: شبکه کار کند، دادهها منتقل شده باشند، وبسایت بالا بیاید. در «قرارداد خدمت» (Dienstvertrag) به کار کردن متعهد است، نه به نتیجه؛ مثل قرارداد پشتیبانی ماهانه.
این تفاوت وقتی مهم میشود که کار ایراد داشته باشد: در قرارداد کار معین حق دارید انجام دوباره بخواهید، و اگر انجام نشد راههای دیگری هم دارید. پیش از سفارش بپرسید کدام شکل قرارداد است و همان را مکتوب کنید.
برای کارهای بزرگ، برآورد هزینه کتبی بخواهید و در آن بنویسید چه چیزی شامل است و چه چیزی نیست؛ مثلاً آیا خرید مجوز نرمافزار جداگانه حساب میشود.
دادههای شما در دست شرکت پشتیبانی
شرکتی که به سیستم شما دسترسی دارد، به دادههای مشتریان شما هم دسترسی پیدا میکند. اگر کسبوکار دارید، این موضوع در آلمان تنظیم شده است: برای پردازش داده به سفارش شما باید قرارداد جداگانهای بسته شود (Auftragsverarbeitung).
از خود بپرسید: پس از پایان کار، دسترسیها بسته میشوند؟ نسخه پشتیبان کجا نگهداری میشود؟ رمزها را چه کسی دارد؟ این پرسشها نشانه بیاعتمادی نیست؛ هر شرکت حرفهای جواب روشنی برایشان دارد.
برای افراد عادی هم همین منطق برقرار است: اگر گوشی یا لپتاپتان را برای تعمیر میدهید، پیش از تحویل نسخه پشتیبان بگیرید و اگر ممکن است حسابها را خارج کنید.
دامنه، هاست و دسترسیها به نام چه کسی باشد
یکی از رایجترین مشکلات این است که دامنه یا هاست به نام شرکت سازنده ثبت شده باشد. وقتی همکاری تمام شود، صاحب وبسایت عملاً در اختیار شما نیست.
قاعده ساده: دامنه به نام خود شما یا شرکت شما ثبت شود و دسترسی مدیریتی (هاست، پنل، حساب گوگل) هم در اختیار شما باشد. اینکه نگهداری را به دیگری بسپارید، با مالکبودن منافاتی ندارد.
همین موضوع را در پایان کار بررسی کنید: فهرست دسترسیها را بگیرید و یکبار خودتان وارد شوید تا مطمئن شوید کار میکند.
حقوق شما و آنچه رسمی است
- در قرارداد کار معین، طرف مقابل به ساختن نتیجه توافقشده متعهد است و شما به پرداخت دستمزد. (منبع: § 631 BGB)
- اگر کار ایراد داشته باشد، میتوانید انجام دوباره بخواهید، پس از مهلت خودتان ایراد را رفع کنید و هزینه بگیرید، از قرارداد برگردید یا دستمزد را کم کنید و خسارت بخواهید. (منبع: § 634 BGB)
- مهلت ادعای ایراد در کارهای معمول دو سال است و از تحویل کار آغاز میشود. (منبع: § 634a BGB)
- هر کسبوکاری که وبسایت تجاری دارد باید مشخصات ناشر (Impressum) را بهروشنی و بیدرنگ در دسترس بگذارد؛ نبودن آن برای خود شما هم خطر دارد. (منبع: § 5 DDG)
- ادعای نادرست درباره توانایی، مجوز یا عضویت یک کسبوکار، اقدام تجاری گمراهکننده است. (منبع: § 5 UWG)
پیش از سفارش یا امضا، اینها را بررسی کنید
- نام کامل و نشانی کسبوکار را بپرسید؛ اگر وبسایت دارد، بخش «Impressum» آن را باز کنید.
- پیش از شروع کار، پیشنهاد قیمت کتبی (Angebot یا Kostenvoranschlag) بگیرید که کارها را جداگانه نام ببرد.
- توافق را به شکل متنی نگه دارید: ایمیل، پیامک یا نامه؛ توافق شفاهی را همان روز برای طرف مقابل بنویسید و بفرستید.
- همیشه صورتحساب بخواهید و آن را نگه دارید؛ بدون صورتحساب هیچ حقی را نمیتوانید ثابت کنید.
- پرداخت نقدی بدون رسید نکنید.
- اگر کسی «بدون صورتحساب ارزانتر» پیشنهاد داد، بدانید که این کار در آلمان کار سیاه نام دارد؛ قانون در این حالت هم برای انجامدهنده و هم برای سفارشدهندهای که مالیات یا حق بیمه را نمیپردازد پیامد در نظر گرفته است. جدا از آن، بدون صورتحساب هیچ سندی برای ادعای ایراد ندارید.
نشانههای هشدار
- پیشنهادی که در آن نوشته نشده دقیقاً چه چیزی تحویل داده میشود.
- ثبت دامنه یا هاست به نام شرکت سازنده بهجای نام خودتان.
- نداشتن نسخه پشتیبان پیش از کارهای بزرگ روی سیستم.
- وعده «امنیت صددرصد» — چنین چیزی وجود ندارد.
- صورتحساب بدون شرح کار و بدون شماره مالیاتی.
واژههای مهم در واژهنامه
راهنماهای مرتبط
منابع
- § 631 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — در قرارداد کار معین، پیمانکار به ساختن «نتیجه» توافقشده متعهد است و سفارشدهنده به پرداخت دستمزد توافقشده (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 634 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حقوق سفارشدهنده در صورت ایراد: انجام دوباره، رفع ایراد به هزینه پیمانکار، فسخ یا کاهش دستمزد، و خسارت (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 634a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — مرور زمان ادعای ایراد: دو سال برای ساخت یا تغییر یک شیء، پنج سال برای ساختمان؛ شروع از تحویل (Abnahme) (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) — وبسایت تجاری باید نام و نشانی، راه تماس الکترونیکی، شماره ثبت و در حرفههای دارای مجوز نام مرجع نظارت را بهروشنی و بیواسطه در دسترس نگه دارد (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 5 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) — Abs. 2 Nr. 3: ادعای نادرست درباره توانایی، وضعیت، مجوز یا عضویت یک کسبوکار، اقدام تجاری گمراهکننده است (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
کسبوکار یا خدمتی دارید؟
آگهی خود را رایگان در دکه ثبت کنید تا فارسیزبانان در آلمان راحتتر شما را پیدا کنند. هر آگهی پیش از انتشار بررسی میشود.