قرارداد برق
تأمین پایه یا تعرفه تازه، مهلت لغو، اسبابکشی و حق انصراف در قرارداد برق. Stromvertrag
مشاوره و عقد قرارداد مستقیم با ما
به فارسی توضیح میدهیم، با هم قرارداد مناسب را انتخاب میکنیم و کارهای عوض کردن قرارداد را برای شما انجام میدهیم.
- درخواست بفرستید. فرم همین صفحه را بفرستید و بگویید دنبال چه قراردادی هستید؛ ما از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید به شما پاسخ میدهیم. راههای تماس مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند و پس از راهاندازی همینجا نشان داده میشوند.
- به فارسی مشاوره میگیرید. با هم شرایط، مدت قرارداد و هزینهها را مرور میکنیم و پرسشهایتان را پاسخ میدهیم.
- اگر پیشنهاد مناسبی بود، کارها را انجام میدهیم. اگر در میان شرکتهای همکار ما پیشنهادی مناسب وضعیت شما باشد و خودتان بخواهید، قرارداد را با شما میبندیم و مراحل تغییر تأمینکننده را پی میگیریم. اگر نباشد، همان را صریح میگوییم و راههای رسمی و بیطرف را نشان میدهیم.
راه تماس در حال حاضر فرم درخواست است: درخواست خود را بفرستید، ما آن را میخوانیم و از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید (تلفن، واتساپ، تلگرام یا ایمیل) با شما تماس میگیریم.
تلفن، واتساپ، تلگرام و ایمیل مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند. بهمحض راهاندازی، همینجا نشان داده میشوند. زمان پاسخ را نمیتوانیم تضمین کنیم.
برق در آلمان چطور کار میکند؟
در آلمان خودتان تأمینکننده برق را انتخاب میکنید. شبکه برق و کنتور خانه عوض نمیشود؛ فقط شرکتی که برق را میفروشد و صورتحساب میفرستد تغییر میکند. اگر خودتان قراردادی نبندید، تأمینکننده پایه منطقه (Grundversorger) برق شما را تأمین میکند.
بیشتر تعرفهها دو بخش دارند: بهای هر کیلوواتساعت (Arbeitspreis) و یک هزینه ثابت پایه (Grundpreis). در طول سال معمولاً پیشپرداخت ماهانه (Abschlag) میپردازید و صورتحساب سالانه مصرف واقعی را حساب میکند. برای مقایسه دو پیشنهاد، هزینه کل سالانه را با مصرف خودتان حساب کنید.
حقوق شما طبق قانون
- اگر به خانه تازهای نقل مکان کنید و بدون قرارداد برق مصرف کنید، قرارداد «تأمین پایه» (Grundversorgung) با تأمینکننده پایه منطقه خودبهخود برقرار میشود. اگر قرارداد فعلی را لغو کنید یا بگذارید تمام شود و همچنان مصرف کنید هم همینطور است. در این حالت باید مصرف را بیدرنگ و به شکل متنی به تأمینکننده پایه اطلاع دهید. (منبع: Bundesnetzagentur، § 2 StromGVV)
- قرارداد برق و گاز برای مشترک خانگی باید «به شکل متنی» (Textform) بسته شود، مثلاً با نامه، ایمیل یا پیامک. قراردادی که فقط تلفنی یا شفاهی بسته شود نامعتبر است؛ این قاعده شامل تأمین پایه نمیشود. (منبع: Bundesnetzagentur)
- اگر قرارداد را از راه دور ببندید (مثلاً پس از گفتگوی تلفنی با ایمیل)، ۱۴ روز حق انصراف (Widerruf) دارید. این مهلت اصولاً از روز بستن قرارداد شروع میشود. (منبع: Bundesnetzagentur، § 355 BGB)
- هنگام اسبابکشی میتوانید قرارداد برق را بهطور فوقالعاده و با مهلت شش هفته لغو کنید، برای روز اسبابکشی یا پس از آن. در نامه لغو، نشانی آینده (یا شناسه محل مصرف تازه) را بنویسید. استثنا: تأمینکننده ظرف دو هفته به شکل متنی پیشنهاد کند که در نشانی تازه با همان شرایط به تأمین ادامه دهد و تأمین در نشانی تازه ممکن باشد. (منبع: § 41b EnWG)
- در شرایط عمومی قرارداد (AGB) این بندها نامعتبرند: مدت اولیه بیش از دو سال؛ تمدید خودکار، مگر اینکه قرارداد پس از آن نامحدود شود و هر زمان با حداکثر یک ماه مهلت لغو شود؛ و مهلت لغو بیش از یک ماه پیش از پایان مدت اولیه. (منبع: § 309 Nr. 9 BGB)
- وبسایتی که در آن چنین قراردادی بسته میشود باید دکمه لغوی با عنوان «Verträge hier kündigen» (یا عنوانی به همین روشنی) داشته باشد که به یک صفحه تأیید میرسد. (منبع: § 312k BGB)
فهرست کارها: بستن یا تغییر قرارداد
- شماره کنتور (Zählernummer) و مصرف سالانه را از آخرین صورتحساب سالانه (Jahresabrechnung) بردارید.
- هزینه کل سالانه هر پیشنهاد را با مصرف خودتان حساب کنید: بهای هر کیلوواتساعت × مصرف + هزینه ثابت پایه. فقط بهای هر کیلوواتساعت را مقایسه نکنید.
- مدت اولیه قرارداد، مهلت لغو و شرایط تمدید را پیش از سفارش بخوانید.
- اگر پیشنهادی پرداخت یکجا یا پیشپرداخت (Vorkasse) میخواهد، بدانید که پول شما پیش از دریافت برق نزد تأمینکننده است.
- در فرم سفارش ببینید آیا تأمینکننده تازه لغو قرارداد قبلی را برای شما انجام میدهد یا باید خودتان لغو کنید.
- تأیید قرارداد و تاریخ شروع را به شکل متنی بگیرید و نگه دارید.
- روز تغییر تأمینکننده، عدد کنتور را یادداشت کنید و از آن عکس بگیرید.
پیش از تماس با ما اینها را آماده کنید
با این اطلاعات میتوانیم در همان اولین گفتوگو پاسخ مشخص بدهیم. اگر همه را ندارید هم اشکالی ندارد؛ با همانهایی که دارید تماس بگیرید.
- آخرین صورتحساب سالانه برق (Jahresabrechnung) یا شماره مشتری خود.
- شماره کنتور (Zählernummer) و عدد فعلی کنتور.
- مصرف سالانه به کیلوواتساعت، اگر میدانید.
- نشانی کامل و کد پستی محل مصرف.
- تاریخ پایان قرارداد فعلی و مهلت فسخ آن، اگر قرارداد دارید.
پرسشهای پرتکرار
- قرارداد برق را فسخ کردم، ولی شرکت هنوز از حسابم پول برمیدارد. چرا؟
- دو دلیل رایج دارد. یکم: پیشپرداختهای ماهانه تا تاریخ پایان قرارداد و صورتحساب پایانی هنوز باقیاند. دوم — و این مورد را بسیاری نمیدانند — اگر پس از پایان قرارداد همچنان در همان خانه برق مصرف کنید، طبق قانون با همین مصرف یک قرارداد تأمین پایه با تأمینکننده پایه منطقه بسته میشود و صورتحساب آن هم میآید. در این حالت باید مصرف را بیدرنگ و به شکل متنی به تأمینکننده پایه اطلاع دهید. تاریخ تغییر تأمینکننده و عدد کنتور آن روز را بررسی کنید. (منبع: § 2 StromGVV، Bundesnetzagentur)
- شرکت برق قیمت را بالا برد. آیا میتوانم قرارداد را فسخ کنم؟
- بله. اگر تأمینکننده قیمت یا شرایط را یکطرفه تغییر دهد، شما حق فسخ بدون رعایت مهلت برای زمان اجرای تغییر دارید. قانون همچنین میگوید که مشتری خانگی باید دستکم یک ماه پیش از اجرای افزایش قیمت آگاه شود. پس نامه اطلاع افزایش قیمت را نگه دارید؛ تاریخ آن نقطه شروع مهلت شماست. (منبع: § 41 EnWG)
- در تأمین پایه هستم و گران است. چطور بیرون بیایم؟
- قرارداد تأمین پایه را میتوان با مهلت دو هفته و به شکل متنی فسخ کرد و تأمینکننده پایه نباید برای فسخ هزینه جداگانه بگیرد. در عمل معمولاً تأمینکننده تازه این فسخ را برای شما انجام میدهد؛ در فرم سفارش ببینید که این کار را بر عهده گرفته است یا نه. (منبع: § 20 StromGVV)
- قرارداد را تلفنی بستم. معتبر است؟
- قرارداد برق و گاز برای مشترک خانگی باید به شکل متنی بسته شود، مثلاً با نامه، ایمیل یا پیامک؛ قراردادی که فقط شفاهی یا تلفنی بسته شود نامعتبر است. این قاعده شامل تأمین پایه نمیشود. اگر پس از تماس تلفنی قرارداد را با ایمیل بستهاید، این یک قرارداد از راه دور است و ۱۴ روز حق انصراف دارید. (منبع: Bundesnetzagentur، § 355 BGB)
- اسبابکشی میکنم. قرارداد برق چه میشود؟
- شما حق فسخ فوقالعاده با مهلت شش هفته دارید، برای روز اسبابکشی یا پس از آن. در نامه فسخ نشانی آینده (یا شناسه محل مصرف تازه) را بنویسید. استثنا فقط وقتی است که تأمینکننده ظرف دو هفته به شکل متنی پیشنهاد دهد با همان شرایط در نشانی تازه ادامه دهد و تأمین در آنجا ممکن باشد. (منبع: § 41b EnWG)
واژههای مهم در واژهنامه
یا خودتان مقایسه کنید
اگر میخواهید خودتان تعرفهها را ببینید، از مقایسهگر زیر استفاده کنید. اگر ترجیح میدهید کسی به فارسی راهنماییتان کند، از درخواست مشاوره استفاده کنید.
مقایسهگر تعرفه بهزودی
مقایسه تعرفه برق بهزودی اینجا اضافه میشود. تا آن زمان، فهرست کارهای بالا و اطلاعات بیطرف نهادهای رسمی در پایین همین صفحه به شما کمک میکند.
اطلاعات رسمی و بیطرف
محاسبهگر مرتبط
- محاسبه هزینه برق و مقایسه دو تعرفه — هزینه سالانه برق با مصرف و قیمتهای قرارداد خودتان؛ مقایسه دو پیشنهاد.
- محاسبه صرفهجویی پنل خورشیدی بالکن (Balkonkraftwerk) — صرفهجویی سالانه با تولید سالانه از PVGIS، سهم مصرف خودتان و قیمت برق قرارداد شما.
منابع
- Bundesnetzagentur: Arten der Energiebelieferung — پنج حالت: حالت ۱ تا ۳ (نقل مکان، فسخ از سوی مشتری، فسخ از سوی تأمینکننده) به قرارداد تأمین پایه میانجامد؛ حالت ۴ (پایان قرارداد پس از فسخ قرارداد شبکه/حساب توازن، مثلاً ورشکستگی) و حالت ۵ (تأخیر چندروزه در تغییر تأمینکننده) به تأمین جایگزین؛ «Für Energielieferverträge mit Haushaltskundinnen und -kunden ist immer die Textform vorgeschrieben»؛ ۱۴ روز حق انصراف در قرارداد از راه دور (§ 312g BGB) (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 2 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) — Abs. 2: قرارداد تأمین پایه با برداشت برق بسته میشود؛ وظیفه اطلاع بیدرنگ به شکل متنی، از جمله پس از پایان قرارداد قبلی (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — مهلت ۱۴ روزه انصراف و آغاز آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 41b Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) — Abs. 5: لغو فوقالعاده هنگام اسبابکشی با مهلت شش هفته؛ استثنا فقط با پیشنهاد ادامه در دو هفته و امکان تأمین در نشانی تازه؛ ذکر نشانی آینده در نامه لغو (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 309 Nr. 9 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حداکثر مدت اولیه، تمدید خودکار و مهلت لغو در شرایط عمومی قرارداد؛ برای قرارداد بیمه اعمال نمیشود (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 312k Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — دکمه لغو قرارداد در وبسایتها و صفحه تأیید آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 41 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) — Abs. 5: تغییر یکطرفه قیمت — اطلاع به مشتری خانگی دستکم یک ماه پیش از اجرا و حق فسخ بدون رعایت مهلت (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 20 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) — فسخ قرارداد تأمین پایه با دو هفته مهلت، به شکل متنی و بدون هزینه جداگانه (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)