Strom, Gas und Rundfunkbeitrag

Grundversorgung

«گروند‌فِرزورگونگ»: تأمین پایه برق و گاز. شرکت تأمین‌کننده پایه در هر منطقه موظف است هر مشتری خانگی را با تعرفه عمومی خود تأمین کند.

در هر منطقه شبکه، شرکتی که بیشترین مشتری خانگی را دارد «تأمین‌کننده پایه» (Grundversorger) است. قانون انرژی او را موظف می‌کند هر مشتری خانگی را با شرایط و قیمت‌های عمومی منتشرشده تأمین کند؛ مگر اینکه تأمین برای او از نظر اقتصادی غیرقابل‌انتظار باشد.

چرا برای تازه‌واردها مهم است؟

چون وظیفه تأمین از خود قانون می‌آید، تأمین‌کننده پایه نمی‌تواند مشتری خانگی را به دلخواه رد کند؛ فقط وقتی تأمین از نظر اقتصادی غیرقابل‌انتظار باشد این وظیفه را ندارد.

اگر بدون قرارداد برق مصرف کنید

اگر به خانه تازه‌ای بروید و بدون قرارداد برق مصرف کنید، طبق قانون با همین مصرف یک قرارداد تأمین پایه (Grundversorgungsvertrag) با تأمین‌کننده پایه منطقه بسته می‌شود. همین‌طور اگر قرارداد قبلی را خودتان فسخ کنید یا بگذارید تمام شود و باز هم برق مصرف کنید. در این حالت موظفید مصرف برق را بی‌درنگ و به‌صورت متنی (مثلاً با نامه یا ایمیل) به تأمین‌کننده پایه اطلاع دهید.

این حالت یک قرارداد عادی تأمین پایه است، نه «تأمین جایگزین» (Ersatzversorgung) و نه راه‌حلی موقت. نکته‌های قرارداد برق را در راهنمای قرارداد برق می‌خوانید.

اشتباهی که باید از آن پرهیز کنید

تعرفه پایه ممکن است گران‌تر از پیشنهادهای دیگر باشد. خوشبختانه قرارداد پایه را می‌توان با دو هفته مهلت و به‌صورت متنی فسخ کرد و تأمین‌کننده پایه نباید برای فسخ هزینه جداگانه بگیرد.

چه کار کنید؟

• اگر بدون قرارداد برق یا گاز مصرف می‌کنید، بی‌درنگ و به‌صورت متنی به تأمین‌کننده پایه خبر دهید.
• اگر تعرفه پایه گران است، با دو هفته مهلت و به‌صورت متنی فسخ کنید.

منبع این بخش: § 36 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)، § 2 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), Abs. 2، § 20 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV)

Abschlag (Abschlagszahlung)

«آپ‌شلاگ»: پیش‌پرداخت ماهانه برق یا گاز بر اساس مصرف تخمینی؛ حساب دقیق در صورت‌حساب سالانه انجام می‌شود.

وقتی مصرف برای چند ماه با هم حساب می‌شود، شرکت می‌تواند پیش‌پرداخت (Abschlagszahlung) بخواهد. مبلغ آن بر اساس مصرف دوره قبلی حساب می‌شود؛ اگر ممکن نباشد، بر اساس میانگین مشتریان مشابه.

حق شما

• اگر به‌طور باورپذیر نشان دهید که مصرفتان به‌مراتب کمتر است، باید این در نظر گرفته شود.
• اگر در Jahresabrechnung معلوم شود زیاد پرداخته‌اید، مازاد باید فوراً برگردانده یا حداکثر با پیش‌پرداخت بعدی تسویه شود.

اشتباهی که باید از آن پرهیز کنید

پیش‌پرداخت خیلی پایین در ابتدا خوشایند است، ولی در صورت‌حساب سالانه ممکن است مبلغ زیادی بدهکار شوید.

چه کار کنید؟

• اگر مصرف واقعی شما به‌مراتب کمتر است، این را با مدرک به شرکت نشان دهید.
• پس از صورت‌حساب سالانه بررسی کنید مازاد پرداخت‌شده برگردانده شده باشد.

منبع این بخش: § 13 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV)

Jahresabrechnung

«یارِس‌آپ‌رِشنونگ»: صورت‌حساب سالانه برق یا گاز که مصرف واقعی را با پیش‌پرداخت‌ها مقایسه می‌کند؛ نتیجه، بازپرداخت یا بدهی است.

در Jahresabrechnung یا Verbrauchsabrechnung شرکت مصرف واقعی شما را حساب می‌کند و پیش‌پرداخت‌ها (Abschlag) را از آن کم می‌کند.

چه چیزی باید در آن باشد؟

طبق قانون انرژی، صورت‌حساب مصرف باید از جمله شمارنده ابتدا و انتهای دوره، مصرف محاسبه‌شده و روش تعیین شمارنده (خوانده‌شده یا تخمینی) را نشان دهد.

اشتباهی که باید از آن پرهیز کنید

اگر عدد شمارنده «تخمینی» است و با عددی که خودتان دیده‌اید فرق دارد، اعتراض کنید. هنگام ورود و خروج از خانه از شمارنده (Zählernummer / Zählerstand) با تاریخ عکس بگیرید.

چه کار کنید؟

• شمارنده ابتدا و انتها را با عکس‌های خودتان مقایسه کنید.
• اگر شمارنده «تخمینی» است، کتبی اعتراض کنید و عدد واقعی را بفرستید.

منبع این بخش: § 40 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)، § 13 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV)

Zählernummer / Zählerstand

«تسِلِر‌نومِر»: شماره کنتور برق یا گاز؛ «تسِلِر‌اِشتاند» عدد نمایش‌داده‌شده روی کنتور است.

Zählernummer شماره‌ای است که روی خود کنتور (Zähler) نوشته شده و کنتور شما را مشخص می‌کند. Zählerstand عددی است که کنتور در یک لحظه نشان می‌دهد.

چرا مهم است؟

قرارداد برق باید محل مصرف را همراه با شناسه‌ای که برای آن محل به کار می‌رود مشخص کند، و صورت‌حساب باید شمارنده ابتدا و انتهای دوره را نشان دهد. اگر شماره‌ها درست نباشند، ممکن است مصرف کس دیگری به حساب شما نوشته شود.

چه کار کنید؟

• روز ورود به خانه و روز خروج، از کنتور با تاریخ عکس بگیرید.
• شماره کنتور را با شماره‌ای که در قرارداد و صورت‌حساب آمده مقایسه کنید.

اشتباهی که باید از آن پرهیز کنید

شماره کنتور را با شناسه محل مصرف اشتباه نگیرید؛ اگر عددی را که به شرکت می‌دهید از کنتور همسایه برداشته باشید، مصرف او به حساب شما نوشته می‌شود.

منبع این بخش: § 41 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), Abs. 1 Nr. 2، § 40 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)

Rundfunkbeitrag

«روندفونک‌بایتراگ»: عوارض رسانه عمومی (رادیو و تلویزیون) که برای هر واحد مسکونی یک بار پرداخت می‌شود؛ نامه‌های آن واقعی‌اند.

Rundfunkbeitrag را «مرکز دریافت عوارض» (Beitragsservice از ARD، ZDF و Deutschlandradio) می‌گیرد. مبلغ فعلی طبق اعلام رسمی ۱۸٫۳۶ یورو در ماه برای هر واحد مسکونی است (افزایش پیشنهادی هنوز اجرا نشده). برای هر واحد مسکونی فقط یک نفر پرداخت می‌کند.

برای پناهجویان

• در خوابگاه جمعی (Gemeinschaftsunterkunft) لازم نیست ثبت‌نام کنید.
• با دریافت کمک طبق قانون کمک به پناهجویان (AsylbLG) یا بدون درآمد، می‌توانید درخواست معافیت بدهید؛ معافیت خودکار نیست.

اشتباهی که باید از آن پرهیز کنید

نامه‌های پستی مرکز دریافت عوارض را نادیده نگیرید: به گفته خودش، اگر پس از چند یادآوری پاسخ ندهید، خودکار ثبت‌نام می‌شوید و ممکن است بدهی ایجاد شود. در مقابل، این مرکز به گفته خودش از طریق پیامک درخواست پرداخت نمی‌کند و درباره موارد مشخص معمولاً ایمیل نمی‌فرستد؛ چنین پیام‌هایی می‌توانند جعلی باشند.

چه کار کنید؟

• نامه‌های پستی مرکز دریافت عوارض را باز کنید و پاسخ دهید.
• اگر شرایط معافیت را دارید، خودتان درخواست معافیت بدهید.
• اگر پیامکی درخواست پرداخت کرد، به آن اعتماد نکنید.

منبع این بخش: Rundfunkbeitrag: Beitragsanpassung، Rundfunkbeitrag: Informationen für Asylsuchende und Asylberechtigte، Rundfunkbeitrag: Sicherheitswarnungen