قرارداد گاز
تأمین پایه، مقایسه هزینه سالانه، لغو هنگام اسبابکشی و حق انصراف در قرارداد گاز. Gasvertrag
مشاوره و عقد قرارداد مستقیم با ما
به فارسی توضیح میدهیم، با هم قرارداد مناسب را انتخاب میکنیم و کارهای عوض کردن قرارداد را برای شما انجام میدهیم.
- درخواست بفرستید. فرم همین صفحه را بفرستید و بگویید دنبال چه قراردادی هستید؛ ما از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید به شما پاسخ میدهیم. راههای تماس مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند و پس از راهاندازی همینجا نشان داده میشوند.
- به فارسی مشاوره میگیرید. با هم شرایط، مدت قرارداد و هزینهها را مرور میکنیم و پرسشهایتان را پاسخ میدهیم.
- اگر پیشنهاد مناسبی بود، کارها را انجام میدهیم. اگر در میان شرکتهای همکار ما پیشنهادی مناسب وضعیت شما باشد و خودتان بخواهید، قرارداد را با شما میبندیم و مراحل تغییر تأمینکننده را پی میگیریم. اگر نباشد، همان را صریح میگوییم و راههای رسمی و بیطرف را نشان میدهیم.
راه تماس در حال حاضر فرم درخواست است: درخواست خود را بفرستید، ما آن را میخوانیم و از همان راهی که در فرم انتخاب میکنید (تلفن، واتساپ، تلگرام یا ایمیل) با شما تماس میگیریم.
تلفن، واتساپ، تلگرام و ایمیل مستقیم هنوز راهاندازی نشدهاند. بهمحض راهاندازی، همینجا نشان داده میشوند. زمان پاسخ را نمیتوانیم تضمین کنیم.
قرارداد گاز چطور کار میکند؟
اگر خانه شما با گاز گرم میشود و کنتور گاز به نام شماست، تأمینکننده گاز را هم مثل برق خودتان انتخاب میکنید. لولهکشی و کنتور همان میماند؛ فقط فروشنده و صورتحساب عوض میشود. اگر گرمایش در اجارهبها یا هزینههای جانبی (Nebenkosten) حساب میشود، معمولاً صاحبخانه قرارداد گاز را دارد؛ این را در قرارداد اجاره ببینید.
هزینه گاز هم از بهای هر کیلوواتساعت و یک هزینه ثابت پایه تشکیل میشود. مصرف گاز در زمستان بیشتر است، پس برای مقایسه، مصرف یک سال کامل را از صورتحساب سالانه بردارید.
حقوق شما طبق قانون
- اگر به خانه تازهای نقل مکان کنید و بدون قرارداد گاز مصرف کنید، قرارداد «تأمین پایه» (Grundversorgung) با تأمینکننده پایه منطقه خودبهخود برقرار میشود. اگر قرارداد فعلی را لغو کنید یا بگذارید تمام شود و همچنان مصرف کنید هم همینطور است. در این حالت باید مصرف را بیدرنگ و به شکل متنی به تأمینکننده پایه اطلاع دهید. (منبع: Bundesnetzagentur، § 2 GasGVV)
- قرارداد برق و گاز برای مشترک خانگی باید «به شکل متنی» (Textform) بسته شود، مثلاً با نامه، ایمیل یا پیامک. قراردادی که فقط تلفنی یا شفاهی بسته شود نامعتبر است؛ این قاعده شامل تأمین پایه نمیشود. (منبع: Bundesnetzagentur)
- اگر قرارداد را از راه دور ببندید (مثلاً پس از گفتگوی تلفنی با ایمیل)، ۱۴ روز حق انصراف (Widerruf) دارید. این مهلت اصولاً از روز بستن قرارداد شروع میشود. (منبع: Bundesnetzagentur، § 355 BGB)
- هنگام اسبابکشی میتوانید قرارداد گاز را بهطور فوقالعاده و با مهلت شش هفته لغو کنید، برای روز اسبابکشی یا پس از آن. در نامه لغو، نشانی آینده (یا شناسه محل مصرف تازه) را بنویسید. استثنا: تأمینکننده ظرف دو هفته به شکل متنی پیشنهاد کند که در نشانی تازه با همان شرایط به تأمین ادامه دهد و تأمین در نشانی تازه ممکن باشد. (منبع: § 41b EnWG)
- در شرایط عمومی قرارداد (AGB) این بندها نامعتبرند: مدت اولیه بیش از دو سال؛ تمدید خودکار، مگر اینکه قرارداد پس از آن نامحدود شود و هر زمان با حداکثر یک ماه مهلت لغو شود؛ و مهلت لغو بیش از یک ماه پیش از پایان مدت اولیه. (منبع: § 309 Nr. 9 BGB)
- وبسایتی که در آن چنین قراردادی بسته میشود باید دکمه لغوی با عنوان «Verträge hier kündigen» (یا عنوانی به همین روشنی) داشته باشد که به یک صفحه تأیید میرسد. (منبع: § 312k BGB)
فهرست کارها: بستن یا تغییر قرارداد
- شماره کنتور (Zählernummer) و مصرف سالانه را از آخرین صورتحساب سالانه (Jahresabrechnung) بردارید.
- هزینه کل سالانه هر پیشنهاد را با مصرف خودتان حساب کنید: بهای هر کیلوواتساعت × مصرف + هزینه ثابت پایه. فقط بهای هر کیلوواتساعت را مقایسه نکنید.
- مدت اولیه قرارداد، مهلت لغو و شرایط تمدید را پیش از سفارش بخوانید.
- اگر پیشنهادی پرداخت یکجا یا پیشپرداخت (Vorkasse) میخواهد، بدانید که پول شما پیش از دریافت گاز نزد تأمینکننده است.
- در فرم سفارش ببینید آیا تأمینکننده تازه لغو قرارداد قبلی را برای شما انجام میدهد یا باید خودتان لغو کنید.
- تأیید قرارداد و تاریخ شروع را به شکل متنی بگیرید و نگه دارید.
- روز تغییر تأمینکننده، عدد کنتور را یادداشت کنید و از آن عکس بگیرید.
پیش از تماس با ما اینها را آماده کنید
با این اطلاعات میتوانیم در همان اولین گفتوگو پاسخ مشخص بدهیم. اگر همه را ندارید هم اشکالی ندارد؛ با همانهایی که دارید تماس بگیرید.
- آخرین صورتحساب سالانه گاز یا شماره مشتری خود.
- شماره کنتور گاز و عدد فعلی آن.
- مصرف سالانه به کیلوواتساعت، اگر میدانید.
- نشانی کامل و کد پستی محل مصرف.
- اگر خانه اجارهای است: بخش هزینههای جانبی قرارداد اجاره.
پرسشهای پرتکرار
- گرمایش خانه ما با گاز است، ولی صورتحساب گاز نمیگیرم. چرا؟
- اگر گرمایش در هزینههای جانبی اجاره (Nebenkosten) حساب میشود، معمولاً صاحبخانه قرارداد گاز را دارد و شما سهم خود را در صورتحساب سالانه هزینههای جانبی میپردازید. در این حالت انتخاب تأمینکننده گاز با شما نیست. در قرارداد اجاره خود ببینید گرمایش چگونه حساب میشود.
- مصرف گاز در زمستان خیلی بیشتر است. چطور دو پیشنهاد را مقایسه کنم؟
- همیشه مصرف یک سال کامل را مبنا بگیرید، نه مصرف یک ماه یا یک فصل. عدد مصرف سالانه به کیلوواتساعت در صورتحساب سالانه شما نوشته شده است. هزینه کل سالانه هر پیشنهاد را چنین حساب کنید: مصرف سالانه × بهای هر کیلوواتساعت + ۱۲ × هزینه پایه ماهانه.
- به خانه تازه رفتم و هنوز قرارداد گاز نبستهام. مشکلی هست؟
- اگر گاز مصرف کنید، طبق قانون با همین مصرف یک قرارداد تأمین پایه با تأمینکننده پایه منطقه بسته میشود. باید مصرف را بیدرنگ و به شکل متنی به تأمینکننده پایه اطلاع دهید. این قرارداد معتبر است، ولی تعرفه آن اغلب گرانتر از پیشنهادهای دیگر است. (منبع: § 2 GasGVV، Bundesnetzagentur)
- چطور از تأمین پایه گاز بیرون بیایم؟
- قرارداد تأمین پایه گاز را میتوان با مهلت دو هفته و به شکل متنی فسخ کرد؛ تأمینکننده پایه نباید برای فسخ هزینه جداگانه بگیرد و باید دریافت نامه فسخ را بیدرنگ و با ذکر تاریخ پایان قرارداد به شکل متنی تأیید کند. (منبع: § 20 GasGVV)
- قیمت گاز بالا رفت. حق فسخ دارم؟
- بله. تغییر یکطرفه قیمت یا شرایط به شما حق فسخ بدون رعایت مهلت میدهد و مشتری خانگی باید دستکم یک ماه پیش از اجرای تغییر آگاه شود. (منبع: § 41 EnWG)
واژههای مهم در واژهنامه
یا خودتان مقایسه کنید
اگر میخواهید خودتان تعرفهها را ببینید، از مقایسهگر زیر استفاده کنید. اگر ترجیح میدهید کسی به فارسی راهنماییتان کند، از درخواست مشاوره استفاده کنید.
مقایسهگر تعرفه بهزودی
مقایسه تعرفه گاز بهزودی اینجا اضافه میشود. تا آن زمان، فهرست کارهای بالا و اطلاعات بیطرف نهادهای رسمی در پایین همین صفحه به شما کمک میکند.
اطلاعات رسمی و بیطرف
منابع
- Bundesnetzagentur: Arten der Energiebelieferung — پنج حالت: حالت ۱ تا ۳ (نقل مکان، فسخ از سوی مشتری، فسخ از سوی تأمینکننده) به قرارداد تأمین پایه میانجامد؛ حالت ۴ (پایان قرارداد پس از فسخ قرارداد شبکه/حساب توازن، مثلاً ورشکستگی) و حالت ۵ (تأخیر چندروزه در تغییر تأمینکننده) به تأمین جایگزین؛ «Für Energielieferverträge mit Haushaltskundinnen und -kunden ist immer die Textform vorgeschrieben»؛ ۱۴ روز حق انصراف در قرارداد از راه دور (§ 312g BGB) (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 2 Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) — Abs. 2: قرارداد تأمین پایه با برداشت گاز بسته میشود؛ وظیفه اطلاع بیدرنگ به شکل متنی، از جمله پس از پایان قرارداد قبلی (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — مهلت ۱۴ روزه انصراف و آغاز آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 41b Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) — Abs. 5: لغو فوقالعاده هنگام اسبابکشی با مهلت شش هفته؛ استثنا فقط با پیشنهاد ادامه در دو هفته و امکان تأمین در نشانی تازه؛ ذکر نشانی آینده در نامه لغو (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 309 Nr. 9 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حداکثر مدت اولیه، تمدید خودکار و مهلت لغو در شرایط عمومی قرارداد؛ برای قرارداد بیمه اعمال نمیشود (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 312k Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — دکمه لغو قرارداد در وبسایتها و صفحه تأیید آن (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 20 Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) — فسخ قرارداد تأمین پایه گاز با دو هفته مهلت، به شکل متنی و بدون هزینه جداگانه (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 41 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) — Abs. 5: تغییر یکطرفه قیمت — اطلاع به مشتری خانگی دستکم یک ماه پیش از اجرا و حق فسخ بدون رعایت مهلت (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)