ارائه‌دهنده خدمات
خرده‌فروشی و خرید
۱ آگهی
فیلتر بر اساس دسته، شهر و نوع
نتایج
فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی: مواد غذایی، پوشاک، لوازم خانه، طلا و جواهر، لوازم الکترونیکی و خریدهای اینترنتی.
قانون خرید در آلمان به نفع خریدار است، به شرطی که آن را بشناسید. این صفحه سه چیز را روشن می‌کند: حق پس‌دادن، حق ایراد کالا، و تفاوت این دو.
پس‌دادن و انصراف: دو چیز متفاوت
در خرید اینترنتی معمولاً چهارده روز حق انصراف دارید، بدون اینکه دلیلی لازم باشد. کالای سفارشی که مخصوص شما ساخته شده، از این حق مستثناست.
در خرید حضوری، حق انصراف قانونی وجود ندارد. اینکه بسیاری از فروشگاه‌ها کالا را پس می‌گیرند، لطف آن‌هاست، نه تکلیف قانونی. پس پیش از خرید بپرسید و رسید را نگه دارید.
حق ایراد چیز دیگری است: اگر کالا از ابتدا خراب یا ناقص باشد، حق دارید تعمیر یا تعویض بخواهید. این حق با «پس دادن بی‌دلیل» فرق می‌کند.
کالای معیوب: چه می‌توانید بخواهید
اگر کالا ایراد داشته باشد، نخست می‌توانید اصلاح یا تعویض بخواهید. اگر این راه به نتیجه نرسید، می‌توانید از قرارداد برگردید یا قیمت را کم کنید و در صورت وجود شرایط، خسارت بخواهید.
مهلت ادعا در خرید کالا معمولاً دو سال است و از تحویل کالا شروع می‌شود. رسید یا فاکتور نشان‌دهنده همین تاریخ است؛ نگهش دارید.
در خرید مصرف‌کننده از فروشنده حرفه‌ای، قواعد ویژه‌ای برای محافظت از خریدار وجود دارد؛ مثلاً محدودیت در کوتاه‌کردن این حق‌ها.
قیمت و مقایسه
قیمت‌هایی که به مصرف‌کننده نشان داده می‌شود باید قیمت کل باشد. قیمت پایه (مثلاً به ازای کیلو یا لیتر) در مواد غذایی کمک می‌کند خرید را واقعی مقایسه کنید.
تخفیف‌های «فقط امروز» را با قیمت واقعی هفته‌های پیش بسنجید؛ فشار زمانی یکی از قدیمی‌ترین ترفندهای فروش است.
برای فروشگاه‌های ایرانی و افغانی، مقایسه قیمت برنج، روغن، زعفران و گوشت حلال معمولاً ارزش دارد — تفاوت بین شهرها و فروشگاه‌ها کم نیست.
حقوق شما و آنچه رسمی است
- در خرید از راه دور معمولاً چهارده روز حق انصراف وجود دارد؛ کالای ساخته‌شده بنا به خواسته شخصی مستثناست. (منبع: § 312g BGB)
- اگر کالا معیوب باشد، خریدار می‌تواند اصلاح، بازگشت از قرارداد، کاهش قیمت یا خسارت بخواهد. (منبع: § 437 BGB)
- مهلت ادعای ایراد در خرید کالا معمولاً دو سال از تحویل است. (منبع: § 438 BGB)
- در خرید مصرف‌کننده، قواعد ویژه‌ای از خریدار محافظت می‌کند. (منبع: § 475 BGB)
- قیمت‌های نشان‌داده‌شده به مصرف‌کننده باید قیمت کل باشند. (منبع: § 3 PAngV)
پیش از سفارش یا امضا، این‌ها را بررسی کنید
- رسید را نگه دارید؛ بدون آن اثبات تاریخ خرید سخت است.
- در خرید اینترنتی، شرایط انصراف را پیش از پرداخت بخوانید.
- کالای گران را هنگام تحویل باز کنید و بررسی کنید.
- برای ایراد کالا، نخست کتبی اصلاح بخواهید و مهلت بدهید.
- قیمت پایه (به ازای کیلو یا لیتر) را مقایسه کنید.
نشانه‌های هشدار
- فروشگاه اینترنتی بدون Impressum و بدون نشانی واقعی.
- پرداخت فقط با حواله بانکی یا رمز کارت هدیه.
- «تخفیف امروز» با فشار زمانی.
واژه‌های مهم در واژه‌نامه
راهنماهای مرتبط
منابع
- § 312g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حق انصراف در قراردادهای از راه دور و قراردادهایی که بیرون از محل کسب بسته می‌شوند؛ استثناها، از جمله کالای ساخته‌شده بر پایه سفارش شخصی (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 437 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حقوق خریدار در صورت ایراد کالا: انجام دوباره، فسخ یا کاهش قیمت، و خسارت (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 438 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — Abs. 1 Nr. 3: مرور زمان ادعای ایراد کالا دو سال؛ Abs. 2: شروع از تحویل کالا (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 475 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — Abs. 1: اگر زمان تحویل توافق نشده باشد، فروشنده باید کالا را حداکثر ۳۰ روز پس از بستن قرارداد تحویل دهد (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 3 Preisangabenverordnung (PAngV) — هر کس به مصرف‌کننده کالا یا خدمت عرضه کند یا با ذکر قیمت تبلیغ کند، باید «قیمت کل» را بنویسد (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
کسب‌وکار یا خدمتی دارید؟
آگهی خود را رایگان در دکه ثبت کنید تا فارسی‌زبانان در آلمان راحت‌تر شما را پیدا کنند. هر آگهی پیش از انتشار بررسی می‌شود.