رفتن به محتوای اصلی
دکه دکه آگهی و راهنمای فارسی‌زبانان در آلمان

دیگر

۱۵ آگهی

فیلتر بر اساس دسته، شهر و نوع

نتایج

پاکسازی
ارائه‌دهنده خدمات

پاکسازی

دیگر کارلسروهه

تخریب
ارائه‌دهنده خدمات

تخریب

دیگر هامبورگ

در این دسته آگهی‌ها و کسب‌وکارهایی هستند که در هیچ‌یک از دسته‌های دیگر جا نمی‌گیرند. چون خدمت‌ها در اینجا گوناگون‌اند، این صفحه چیزی را جمع می‌کند که برای همه‌شان یکسان است: حقوق پایه شما به‌عنوان مصرف‌کننده در آلمان.

حق انصراف: مهم‌ترین حق شما در خریدهای اینترنتی

اگر قراردادی را از راه دور (اینترنت، تلفن) یا بیرون از محل کسب (مثلاً دم در خانه) بسته باشید، اصولاً حق انصراف دارید. مهلت آن ۱۴ روز است و اصولاً از بستن قرارداد شروع می‌شود؛ برای خرید کالا قواعد ویژه‌ای برای شروع مهلت وجود دارد.

قانون استثناها را هم نام می‌برد، مثلاً کالایی که بر پایه سفارش شخصی شما ساخته شده است. در خرید حضوری در فروشگاه، حق انصراف قانونی وجود ندارد؛ بازگرداندن کالا در آنجا لطف فروشنده است، نه حق شما.

وقتی کالا یا خدمت ایراد دارد

اگر کالا ایراد داشته باشد می‌توانید انجام دوباره (تعمیر یا تعویض) بخواهید و در صورت شکست آن، از قرارداد برگردید یا قیمت را کم کنید و خسارت بخواهید. مهلت این ادعاها به‌طور کلی دو سال از تحویل کالاست.

برای سفارش‌هایی که نتیجه دارند (مثلاً ساخت یا تعمیر چیزی) قواعد قرارداد کار معین اعمال می‌شود: همان حقوق، با مهلت دو سال از تحویل و پنج سال برای ساختمان.

اگر زمان تحویل توافق نشده باشد، فروشنده باید کالا را حداکثر ۳۰ روز پس از بستن قرارداد به شما تحویل دهد.

پیش از هر سفارش

سه کار ساده بیشتر مشکل‌ها را از بین می‌برد: نام و نشانی کامل طرف قرارداد را بدانید، توافق را به شکل متنی داشته باشید و صورت‌حساب بگیرید. اگر طرف مقابل وب‌سایت دارد، بخش Impressum آن باید نام و نشانی و راه تماس الکترونیکی را نشان دهد.

اگر نامه یادآوری یا نامه شرکت وصول مطالبات گرفتید، پیش از پرداخت بررسی کنید که واقعاً چنین قراردادی داشته‌اید. صفحه نامه‌ها، اخطار و مهلت‌ها در واژه‌نامه این موضوع را گام‌به‌گام توضیح می‌دهد.

حقوق شما و آنچه رسمی است

  • در قراردادهای از راه دور و قراردادهایی که بیرون از محل کسب بسته می‌شوند، مصرف‌کننده اصولاً حق انصراف دارد؛ قانون استثناها را نام می‌برد، از جمله کالای ساخته‌شده بر پایه سفارش شخصی. (منبع: § 312g BGB)
  • اگر کالا ایراد داشته باشد، می‌توانید انجام دوباره بخواهید، از قرارداد برگردید یا قیمت را کم کنید و خسارت بخواهید. (منبع: § 437 BGB)
  • مهلت ادعای ایراد کالا به‌طور کلی دو سال است و از تحویل کالا شروع می‌شود. (منبع: § 438 BGB)
  • اگر زمان تحویل توافق نشده باشد، فروشنده باید کالا را حداکثر ۳۰ روز پس از بستن قرارداد تحویل دهد. (منبع: § 475 BGB)
  • در قرارداد کار معین، در صورت ایراد حق انجام دوباره، فسخ، کاهش دستمزد یا خسارت دارید؛ مهلت معمولاً دو سال از تحویل است و برای ساختمان پنج سال. (منبع: § 634 BGB، § 634a BGB)
  • وب‌سایت تجاری باید نام و نشانی و راه تماس الکترونیکی را به‌روشنی و بی‌واسطه در دسترس نگه دارد. (منبع: § 5 DDG)
  • ادعای نادرست درباره ویژگی‌های کالا یا خدمت، قیمت یا حقوق مصرف‌کننده، اقدام تجاری گمراه‌کننده است. (منبع: § 5 UWG)

پیش از سفارش یا امضا، این‌ها را بررسی کنید

  1. نام کامل و نشانی کسب‌وکار را بپرسید؛ اگر وب‌سایت دارد، بخش «Impressum» آن را باز کنید.
  2. پیش از شروع کار، پیشنهاد قیمت کتبی (Angebot یا Kostenvoranschlag) بگیرید که کارها را جداگانه نام ببرد.
  3. توافق را به شکل متنی نگه دارید: ایمیل، پیامک یا نامه؛ توافق شفاهی را همان روز برای طرف مقابل بنویسید و بفرستید.
  4. همیشه صورت‌حساب بخواهید و آن را نگه دارید؛ بدون صورت‌حساب هیچ حقی را نمی‌توانید ثابت کنید.
  5. پرداخت نقدی بدون رسید نکنید.
  6. اگر کسی «بدون صورت‌حساب ارزان‌تر» پیشنهاد داد، بدانید که این کار در آلمان کار سیاه نام دارد؛ قانون در این حالت هم برای انجام‌دهنده و هم برای سفارش‌دهنده‌ای که مالیات یا حق بیمه را نمی‌پردازد پیامد در نظر گرفته است. جدا از آن، بدون صورت‌حساب هیچ سندی برای ادعای ایراد ندارید.

نشانه‌های هشدار

  • فروشنده‌ای که نشانی کامل نمی‌دهد.
  • پرداخت فقط از راه انتقال پول به شخص ناشناس.
  • فشار برای تصمیم فوری.
  • قیمتی که به‌طور غیرعادی پایین‌تر از بقیه است.

واژه‌های مهم در واژه‌نامه

راهنماهای مرتبط

منابع

  1. § 312g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حق انصراف در قراردادهای از راه دور و قراردادهایی که بیرون از محل کسب بسته می‌شوند؛ استثناها، از جمله کالای ساخته‌شده بر پایه سفارش شخصی (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  2. § 437 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حقوق خریدار در صورت ایراد کالا: انجام دوباره، فسخ یا کاهش قیمت، و خسارت (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  3. § 438 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — Abs. 1 Nr. 3: مرور زمان ادعای ایراد کالا دو سال؛ Abs. 2: شروع از تحویل کالا (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  4. § 475 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — Abs. 1: اگر زمان تحویل توافق نشده باشد، فروشنده باید کالا را حداکثر ۳۰ روز پس از بستن قرارداد تحویل دهد (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  5. § 634 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — حقوق سفارش‌دهنده در صورت ایراد: انجام دوباره، رفع ایراد به هزینه پیمانکار، فسخ یا کاهش دستمزد، و خسارت (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  6. § 634a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) — مرور زمان ادعای ایراد: دو سال برای ساخت یا تغییر یک شیء، پنج سال برای ساختمان؛ شروع از تحویل (Abnahme) (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  7. § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) — وب‌سایت تجاری باید نام و نشانی، راه تماس الکترونیکی، شماره ثبت و در حرفه‌های دارای مجوز نام مرجع نظارت را به‌روشنی و بی‌واسطه در دسترس نگه دارد (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)
  8. § 5 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) — Abs. 2 Nr. 3: ادعای نادرست درباره توانایی، وضعیت، مجوز یا عضویت یک کسب‌وکار، اقدام تجاری گمراه‌کننده است (بازدید: ۲۰ سپتامبر ۲۰۲۶)

کسب‌وکار یا خدمتی دارید؟

آگهی خود را رایگان در دکه ثبت کنید تا فارسی‌زبانان در آلمان راحت‌تر شما را پیدا کنند. هر آگهی پیش از انتشار بررسی می‌شود.

ثبت رایگان آگهی