شوفا (Schufa): خالی بودن یعنی بد بودن نیست

برای قرارداد تلفن همراه، خرید اقساطی یا گاهی اجاره خانه، از «شوفا» می‌پرسند. برای بسیاری از ایرانیان و افغانستانی‌هایی که تازه به آلمان آمده‌اند، این سؤال نگران‌کننده است. این راهنما توضیح می‌دهد شوفا چیست و چه کاری از دست شما برمی‌آید.

شوفا چیست؟

SCHUFA یک شرکت خصوصی است، نه اداره دولتی. به گفته خودش، امتیاز شوفا بر اساس اطلاعاتی مثل حساب‌های بانکی، قراردادهای وام و سابقه پرداخت ساخته می‌شود. شوفا می‌گوید امتیاز فقط «کمک به تصمیم» است: هر شرکت خودش تصمیم می‌گیرد با شما قرارداد ببندد یا نه، و اغلب از داده‌های دیگری هم استفاده می‌کند.

خالی بودن یعنی بد بودن نیست

به گفته شوفا، درباره گروه کوچکی از مردم آلمان داده‌ای وجود ندارد یا بسیار کم است؛ از جمله کسانی که تازه به آلمان مهاجرت کرده‌اند یا پناهجو هستند. قواعد امتیاز جدید شوفا:

• اگر شوفا شما را نمی‌شناسد: امتیازی محاسبه نمی‌شود و به شرکت گفته می‌شود «داده‌ای موجود نیست».
• اگر کمتر از شش ماه شناخته شده‌اید و قرارداد بانکی ندارید: باز هم امتیازی نیست؛ شرکت می‌شنود «داده ناکافی».
• اگر بیش از شش ماه شناخته شده‌اید ولی قرارداد بانکی ندارید: امتیاز محاسبه می‌شود، با این توضیح که اطلاعات کم است.
• اگر قرارداد بانکی (مثلاً حساب جاری یا کارت اعتباری) دارید: امتیاز همیشه بدون محدودیت محاسبه می‌شود.

شوفا صریحاً می‌گوید: نبود امتیاز یعنی فقط «اطلاعات مهم کم است».

نسخه رایگان داده‌ها

طبق ماده ۱۵ مقررات عمومی حفاظت از داده (DSGVO)، حق دارید بدانید چه داده‌هایی درباره شما پردازش می‌شود و یک نسخه از آن بگیرید؛ برای نسخه‌های بیشتر ممکن است هزینه متناسب بخواهند. شوفا می‌گوید این نسخه (Datenkopie nach Art. 15 DS-GVO) رایگان است و نشان می‌دهد داده‌ها از کجا آمده و در دوازده ماه گذشته به چه کسانی داده شده است. سفارش آن از سایت شوفا به نشانی meineschufa.de انجام می‌شود.

• برای نسخه رایگان پول ندهید. شوفا درباره واسطه‌هایی هشدار می‌دهد که همین درخواست رایگان را در ازای پول انجام می‌دهند.
• این نسخه را به صاحبخانه ندهید؛ به گفته شوفا اطلاعات حساسی مثل حساب‌ها و وام‌ها در آن هست.
• اگر داده‌ای نادرست است، طبق ماده ۱۶ DSGVO حق دارید اصلاح آن را بخواهید.

چه چیزی سابقه را خراب می‌کند؟

• اختلال پرداخت: به گفته شوفا، شرکت‌ها طلب سررسیدشده‌ای را که مورد اختلاف نیست، پس از دست‌کم دو یادآوری کتبی و به شرط هشدار قبلی، می‌توانند گزارش دهند. تا وقتی طلب باز است، امتیازی محاسبه نمی‌شود. پس از پرداخت، سه سال به‌عنوان «اختلال تسویه‌شده» ذخیره می‌ماند و اثر منفی‌اش با گذشت زمان کم می‌شود.
• استعلام شرکت وصول مطالبات: به گفته شوفا، ۱۲ ماه اثر منفی دارد.

پس به نامه‌های یادآوری (Mahnung) واکنش نشان دهید: اگر طلب درست است، بپردازید یا قسط‌بندی بخواهید؛ اگر درست نیست، کتبی اعتراض کنید.

چطور سابقه خوب بسازید؟

1. حساب بانکی باز کنید. شوفا حساب جاری را جزو «قراردادهای بانکی» می‌شمارد که پایه محکمی برای امتیاز است. طبق قانون، حتی پناهجویان حق حساب پایه (Basiskonto) دارند.
2. قبض‌ها را به‌موقع بپردازید؛ برداشت مستقیم برای قبض‌های تکراری کمک می‌کند.
3. داده‌های خود را بررسی کنید. شوفا می‌گوید در حساب کاربری جدیدش، پس از احراز هویت (مثلاً با کارت شناسایی یا عنوان اقامت دارای عملکرد شناسایی آنلاین)، می‌توانید داده‌ها را ببینید و قراردادهای گزارش‌نشده را اعلام کنید. به گفته شوفا، نخستین احراز هویت تأییدشده در امتیاز جدید اثر مثبت دارد.

یادآوری مهم

این راهنما فقط برای آگاهی عمومی است و مشاوره حقوقی، مالیاتی یا مالی شخصی نیست. تصمیم نهایی درباره پرونده شما را همیشه اداره یا نهاد مسئول می‌گیرد. قوانین و مبالغ ممکن است تغییر کنند؛ منابع این صفحه در تاریخ ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶ بررسی شده‌اند. اگر پرونده‌تان پیچیده است، از مرکز حمایت از مصرف‌کننده، مرکز مشاوره مهاجران یا یک مشاور مجاز کمک بگیرید.