بسیاری از تازه‌واردها هنوز سابقه‌ای در Schufa ندارند. خبر خوب: برای برق، قانون راه مشخصی دارد؛ برای تلفن همراه هم گزینه‌های پیش‌پرداختی هست.
برق و گاز: تأمین پایه
وظیفه قانونی تأمین
در هر منطقه، شرکتی که بیشترین مشتری خانگی را دارد «تأمین‌کننده پایه» (Grundversorger) است. قانون انرژی او را موظف می‌کند هر مشتری خانگی را با شرایط و قیمت‌های عمومی منتشرشده تأمین کند. فقط وقتی تأمین از نظر اقتصادی برای او غیرقابل‌انتظار باشد، این وظیفه را ندارد.
اگر هنوز قرارداد ندارید
اگر در خانه جدید برق مصرف کنید بدون اینکه قراردادی داشته باشید، طبق قانون با همین مصرف یک قرارداد تأمین پایه (Grundversorgungsvertrag) با تأمین‌کننده پایه منطقه بسته می‌شود؛ پس بی‌برق نمی‌مانید. ولی خودتان موظفید مصرف برق را بی‌درنگ و به‌صورت متنی (نامه یا ایمیل) به تأمین‌کننده پایه اطلاع دهید. تعرفه پایه ممکن است گران‌تر از پیشنهادهای دیگر باشد؛ اگر پیشنهاد ارزان‌تری می‌خواهید، زود قرارداد ببندید. روز ورود، از کنتور با تاریخ عکس بگیرید (Zählernummer / Zählerstand).
پیش‌پرداخت و کنتور پیش‌پرداختی
اگر طبق شرایط مشخص دلیلی برای این فرض باشد که پرداخت نمی‌کنید یا دیر می‌پردازید، تأمین‌کننده پایه می‌تواند پیش‌پرداخت بخواهد. در این صورت باید آغاز، مبلغ، دلایل و شرط پایان آن را روشن به شما بگوید. به‌جای پیش‌پرداخت، می‌تواند کنتور نقدی یا کارتی (پیش‌پرداختی) نصب کند.
خروج از تأمین پایه
تعرفه پایه اغلب ارزان‌ترین نیست. قرارداد پایه را می‌توانید با دو هفته مهلت و به‌صورت متنی فسخ کنید و تأمین‌کننده نباید برای فسخ هزینه جداگانه بگیرد. هنگام اسباب‌کشی هم برای قراردادهای برق و گاز حق فسخ ویژه با شش هفته مهلت دارید (راهنمای فسخ قرارداد).
تلفن همراه: سیم‌کارت پیش‌پرداختی
در سیم‌کارت اعتباری (Prepaid) پول را پیش از استفاده می‌پردازید و قرارداد بلندمدت نمی‌بندید. اگر نگران بررسی اعتباری هستید، پیش از خرید از فروشنده بپرسید آیا استعلام شوفا انجام می‌دهد.
کدام مدارک پذیرفته می‌شود؟
قانون مخابرات فروشنده سیم‌کارت اعتباری را موظف می‌کند پیش از فعال‌سازی هویت شما را بررسی کند. مدارکی که قانون نام می‌برد، از جمله:
- کارت شناسایی یا گذرنامه (از جمله گذرنامه خارجی پذیرفته‌شده)
- عنوان اقامت (Aufenthaltstitel)
- گواهی ورود پناهجو (Ankunftsnachweis) یا گواهی اجازه اقامت در دوره پناهندگی (Aufenthaltsgestattung)
- گواهی تعلیق اخراج (Duldung)
این یعنی ایرانیان و افغانستانی‌هایی که هنوز در روند پناهندگی هستند هم با مدارک خود می‌توانند سیم‌کارت اعتباری فعال کنند.
قرارداد تلفن و اینترنت
- مدت اولیه حداکثر ۲۴ ماه؛ شرکت باید پیش از قرارداد، گزینه‌ای با حداکثر ۱۲ ماه هم پیشنهاد دهد.
- پس از تمدید خودکار، فسخ هر زمان با یک ماه مهلت و بدون هزینه.
- هنگام اسباب‌کشی، شرکت باید خدمات را در نشانی جدید بدهد؛ اگر نمی‌تواند، فسخ با یک ماه مهلت ممکن است.
چک‌لیست
- روز ورود: عکس کنتور برق و گاز با تاریخ.
- تأمین‌کننده پایه منطقه را پیدا کنید (اپراتور شبکه برق منطقه طبق قانون موظف است نام او را در اینترنت منتشر کند) و مصرف برق را بی‌درنگ به‌صورت متنی به او اطلاع دهید، یا پیشنهاد دیگری را انتخاب کنید.
- برای تلفن: سیم‌کارت اعتباری با مدرک هویتی؛ بعدها، پس از ساختن سابقه، قرارداد ماهانه.
- برای اینترنت خانه: قرارداد ۱۲ ماهه یا کوتاه‌تر را بخواهید.
یادآوری مهم
این راهنما فقط برای آگاهی عمومی است و مشاوره حقوقی، مالیاتی یا مالی شخصی نیست. تصمیم نهایی درباره پرونده شما را همیشه اداره یا نهاد مسئول می‌گیرد. قوانین و مبالغ ممکن است تغییر کنند؛ منابع این صفحه در تاریخ ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶ بررسی شده‌اند. اگر پرونده‌تان پیچیده است، از مرکز حمایت از مصرف‌کننده، مرکز مشاوره مهاجران یا یک مشاور مجاز کمک بگیرید.
منابع
- § 36 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) — وظیفه تأمین هر مشتری خانگی، تعریف تأمین‌کننده پایه، استثنای غیرقابل‌انتظار بودن، انتشار نام آن در اینترنت (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 2 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), Abs. 2 — قرارداد تأمین پایه با برداشت برق بسته می‌شود؛ وظیفه اطلاع بی‌درنگ به‌صورت متنی (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 14 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) — پیش‌پرداخت با دلیل، اطلاع‌رسانی، کنتور پیش‌پرداختی (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 20 Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) — فسخ با دو هفته مهلت، متنی، بدون هزینه جداگانه (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 41b Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), Abs. 5 — فسخ ویژه هنگام اسباب‌کشی با شش هفته مهلت (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 172 Telekommunikationsgesetz (TKG), Abs. 2 — بررسی هویت پیش از فعال‌سازی سیم‌کارت اعتباری و مدارک پذیرفته‌شده (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 56 Telekommunikationsgesetz (TKG) — ۲۴ ماه، پیشنهاد ۱۲ ماهه، فسخ ماهانه بدون هزینه (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)
- § 60 Telekommunikationsgesetz (TKG) — اسباب‌کشی و فسخ با یک ماه مهلت (بازدید: ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶)